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牢牢记是专业致力于解决电子商务个性化需求的一站式服务平台，全面致力于解决电商(网店店主)在店铺运营过程中的各种个性化服务需求让每个电商(网店店主)都能获得更专业、更便捷、更诚信、更有保障的个性化电子商务服务，是我们的使命。为达成平台目标和使命，我们坚持齐头并举战略。
一：能力战略，让电商(网店店主)通过平台更方便地找到有能力的服务商及服务应用。为此，平台建立起了一套对服务商进行能力评价的体系，让服务商能够凭借自己的能力和经验更好地为电商(网店店主)提供服务。
二：保障战略，让电商(网店店主)在获得服务时，更有保障，解决他们的后顾之忧。为此，平台在全行业率先推出了“免费保障”、“赔付保障”、“保证完成”等三大保障体系，从而让电商(网店店主)在平台购买服务应用就像购买普通商品一样，买得放心，买得安心。
牢牢记依托强大的技术、营销优势、售后团队，核心是确保高效安全完美的售后服务前提下，通过削减中间环节，实现降低成本，同时，丰富多样的产品定制满足顾客个性需求为广大客户提供一条龙服务，让大家感受到贴身周到的服务!
问：物流多久会出来？发货速度怎么样？物流更新怎么样？
答：这个是真实的人工打包发货，不是虚拟的，所有流程和您平常发货的是一样的。先得到快递单号，去后台发货，然后仓库打包发出。（小礼品：目前每天统一晚上22点左右送去快递公司扫件发货，后期会每天多次发货！）
问：出现货物丢失或者快递遗失怎么办？
答：如出现这种情况可以联系网站右边在线客服，牢牢记工作人员会与快递网点核实订单情况，如确定遗失，可在线申请补发，补发费用将由平台承担。
问：小礼品需要客户签收吗？
答：小礼品是通过牢牢记专业团队打包发货的，需要客户真实签收的。
问：为什么你们的快递这么便宜？
答：牢牢记是广州最大的仓储公司，拿到最低的价格，而且在商家身上我们基本是不赚利润，做好口碑，给您的快递价格不仅仅是快递价格，里面还包含了快递成本、人工打包成本、场地成本、包装成本。
问：为什么你们的礼品这么便宜？
答：礼品采购量的都是以百万级采购的，不管任何产品，都需要拿到最低的价格，才能让商家省更多的费用。
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